pujok নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

১ সাধারণ পরিচিতি ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pujok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক আইনি চুক্তি। pujok.net ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেম খেলা বা পেমেন্ট করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

pujok একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "সেবা" শব্দটি pujok এর সকল পণ্য, গেম, বেটিং বিকল্প, প্রমোশন এবং গ্রাহক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত করে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। ব্যাখ্যাগত কোনো বিরোধ দেখা দিলে pujok কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

pujok এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আবেদনকারীকে অবশ্যই নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সঠিক হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে মানসিক ও আর্থিকভাবে সুস্থ এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।

কোনো ব্যক্তি যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়েও মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং pujok কোনো অর্থ ফেরত দেওয়ার দায়িত্ব নেবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

pujok এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ও একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• pujok এর কোনো কর্মকর্তা বা প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
• অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে pujok গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাবলিক ডিভাইস বা পাবলিক Wi-Fi তে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (নাম, মোবাইল নম্বর) করতে হলে পরিচয়পত্রসহ গ্রাহক সেবায় আবেদন করতে হবে। অনুমোদন ছাড়া অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

pujok এ বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিধিমালা নিম্নরূপ:

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• জমা সম্পন্ন হওয়ার পর তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রতিফলিত হবে।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমার লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

উত্তোলনের নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমা করা একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• pujok সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

pujok বিভিন্ন সময়ে নতুন ও পুরনো সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এসকল বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) থাকে, যা বোনাস পাওয়ার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সময় একবার প্রযোজ্য এবং একটি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করার পরে উত্তোলনযোগ্য হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং ধরনে বোনাস ব্যবহারের বিধিনিষেধ থাকতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন, যা প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখিত থাকে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• pujok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

pujok এ সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত (কনফার্ম) হওয়া বাজি বা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে প্রদর্শিত ভুল অড্স-এ রাখা বাজি pujok বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সকল গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য এবং সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ডিলারের ভুলের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নীতি প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সে বাজি বাতিল হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• একই ম্যাচে একাধিক বেটিং অ্যাকাউন্ট থেকে একই দিকে সমন্বিত বাজি ("আর্বিট্রেজ") নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

pujok প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি রাখা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস স্কিম করা (Bonus Abuse)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে প্রতারণামূলক সমন্বয় (Collusion)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা বা হ্যাকিং।
• মিথ্যা পরিচয়ে পেমেন্ট করা বা চার্জব্যাক দাবি করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

pujok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম এবং সেটি যেন কখনো ক্ষতিকর না হয়ে পড়ে সেজন্য আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ইচ্ছামতো নিজেকে সাময়িক (৭ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতির আবেদন করা যাবে।
• বাস্তবতার স্মরণ: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ আপনি খেলছেন।

গেমিং কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান অথবা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

pujok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধন ও পেমেন্টের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• নিয়মকানুন মেনে চলার বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সেবার মান উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।

pujok কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

pujok.net ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, নকশা, পাঠ্য, চিত্র, সফটওয়্যার, কোড এবং গেমের উপাদানসমূহ — pujok অথবা তার লাইসেন্সধারী অংশীদারদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। কোনো বিষয়বস্তু pujok এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য ওয়েবসাইটের সীমিত অ্যাক্সেস অনুমোদিত।
• স্বয়ংক্রিয় স্ক্র্যাপিং বা ডেটা সংগ্রহ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্টে তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন প্রযোজ্য।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

pujok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজি সম্পন্ন না হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অনুমোদিত সর্বোচ্চ পেআউটের বাইরে কোনো দাবি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিয়ম ভঙ্গের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সাইবার আক্রমণের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের হাতে পড়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

১২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

pujok নিম্নলিখিত কারণে আগাম নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা পরবর্তীতে ভুল তথ্য প্রদান করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপে লিপ্ত হলে বা অন্যকে প্রতারিত করলে।
• নিরাপত্তা বা আইনগত কারণে প্রয়োজন হলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) উত্তোলনের আবেদন করা যাবে, তবে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে। অ্যাকাউন্ট বাতিলের বিরুদ্ধে আপিল করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

pujok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে হালনাগাদের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ (সাত) দিনের আগে নোটিশ দেওয়া হবে, যদি না আইনগত বা নিরাপত্তাজনিত কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন প্রয়োজন হয়।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপত্তি থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে pujok গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: পজোক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা

অভিযোগ দাখিলের পর pujok ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদানের চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস লাগতে পারে।