pujok গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১ এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pujok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত pujok.net ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন pujok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো পেমেন্ট লেনদেন করেন — সে ক্ষেত্রে এই নীতির শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

pujok বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pujok কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pujok বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল আপলোড এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত যাচাইকৃত তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play বা অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে ইন্টারঅ্যাকশনের সময় সৃষ্ট তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pujok আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতিপ্রাপ্ত ব্যবহারকারীদের)।
• পরিষেবার মান পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

pujok আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৬ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

pujok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম নোটিশ দিয়ে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে।

উপরোক্ত প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষকে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয় এবং তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pujok.net ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় আবশ্যিক কুকি ব্যতীত অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সীমিত হতে পারে।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা

pujok প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত রয়েছে — যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা pujok এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Spribe, Ezugi, Microgaming — এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের গেমের মধ্যে প্রযোজ্য।
• bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard — এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি রয়েছে।
• pujok কখনো তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

pujok সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে:

• তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• সেই অ্যাকাউন্টের সকল তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ঘটনাটি আমাদের নিরাপত্তা দলে নথিভুক্ত করা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাঁর নাবালক সন্তান pujok ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১০ আপনার তথ্য অধিকার

pujok আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

১১ তথ্য ধারণের মেয়াদ

pujok প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না। তথ্য ধারণের সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আইনি বিরোধ: আইনি বিষয় চলমান থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

১২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

pujok এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারী আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয়। তাই কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে প্রেরিত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• বিদেশি পক্ষগুলোর সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখা হয়।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান মেনে চলার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

১৩ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pujok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

১৪ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়, সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: pujok.net এ ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করা হয়